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陽光人壽梅州中支積極開展“3·15金融消費者權益日”宣傳活動 ...

2019-3-19 15:58| 發布者: 小編Lynn| 查看: 1701| 評論: 0|原作者: 新聞點擊

摘要: 為強化保險機構服務意識,規范市場秩序,注重服務質量和效率,提高消費者對金融產品、洗錢風險的認知能力,提升金融消費安全意識,引導消費者依法、理性維權,優化金融生態環境,以更好地滿足人民群眾日益增長的美好 ...

為強化保險機構服務意識,規范市場秩序,注重服務質量和效率,提高消費者對金融產品、洗錢風險的認知能力,提升金融消費安全意識,引導消費者依法、理性維權,優化金融生態環境,以更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需要在“3·15國際消費者權益日”活動周期間,梅州中支積極響應開展了以3·15消費者權益保護為主題的一系列活動,取得了良好效果。


為營造宣傳氛圍,活動周期間梅州中支在公司職場柜面客服中心放置《人身保險銷指指南》、《加強帳戶管理 認識洗錢活動》手冊和保險糾紛受理、調解流程圖,公布投訴受理電話和信箱。在職場入口處利用橫幅、電子顯示屏等形式懸掛、展示“權利、責任、風險”的活動主題同時在職場宣傳欄張貼:“金融消費者權益日”宣傳彩頁、宣傳海報等資料進行宣傳。


3月12日,在本部大職場由客戶服務管理部經理向全體內外勤人員宣導介紹了:保險消費安全之銷售行為、保險消費安全之投保宣傳資料、保險消費安全之回訪、保險消費安全之理賠等。


3月15日中支組織員工參加了在梅州市萬達廣場舉辦的“3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢活動,宣傳以“消費者為中心優化服務”為口號,并向廣大市民派發宣傳折頁,告知保險消費者解決消費爭議的正當渠道和方式。同時對保險消費者的風險意識、加強帳戶管理、認識洗錢活動、非法集資等內容進行宣傳,引導保險消費者合法合理、理性有序地維護自身權益,讓人民群眾知權利、防風險、保權益。當天派發40多份宣傳折頁,普及人數百余人。另外,當日也開展總經理接待日活動,中支總經理親自在柜面接待前來辦理各項業務的客戶,用耐心、細心、專業的服務解答客戶的咨詢、協助辦理業務,講解條款并主動向客戶宣傳金融銷費者的基本權利,引導客戶樹立正確的保險觀念,從小做起,以點帶面,讓誠信陽光的形象深入人心。


梅州中支通過多種方式宣傳《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》中規定的消費者擁有的各項法定權利,加強對金融消費者風險責任意識的教育,提升金融消費者的風險管理能力和責任承擔意識,引導金融消費者通過合法程序理性解決金融爭端。同時以“3·15“為契機,讓更多的人了解保險消費者的權益、消費理念及反洗錢基礎知識,通過正面積極的宣傳提升陽光人壽在當地的品牌,樹立公司誠信保險的服務形象。




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